林克威／電商專家
在AI工具的幫助下，對於電商的經營者來說，有下列的好處：
1.提升效率
品牌不再需要聘請設計、美編、行銷、客服這麼多的人力，只要把工作交給適合的AI軟體去進行即可。在什麼都強調「大數據」的時代，利用AI做資料分析、統整，可能比人力更為精準，而且對於關鍵字表現、熱門趨勢的掌握、搜尋量的預測，AI利用自動化的流程即可達成。
2.優化營運
運用人力進行設計、美編、行銷，往往會因為有人離職，造成經營上的斷層。畢竟每個人的風格都不一樣，很容易造成在商品的描述、設計、美術呈現上會有不一致的情形。透過AI的生成，可以有固定的模組去套用，讓整體更臻完善。而且AI客服的使用，也能讓客戶能更快獲得資訊，包括運送、庫存、商品細節等，都能在很短的時間內滿足客戶需求。
3.降低成本
設計、美編、行銷、客服，每一個位子都代表一份薪水，對於剛起步的電商，或是營收有限的電商來說，都是不小的負擔，透過AI的使用，可以降低薪資的支出，減少許多成本。
有AI使用當然很好，那是否應該付費使用呢？
免付費的AI，當然是零成本，可以節省不少支出，也可以滿足基本的需求，但往往會有使用次數的限制，對於商品較少，或是提供服務的電商來說，「夠用」就好，但往往專業度不足，可能會造成品質不穩定的狀況出現。
有付費的AI，功能自然不在話下，專業度較高，品質也較好，但可能需要使用者有一定的專業能力，才可以真正的讓成品加分，不過若是停用的話，可能也要擔心資料保存及隱私上的問題。
以下來介紹一些較為實用的AI工具：
1.Logo的產生
品牌形象的建立非常重要，在行銷預算有限的情況下，可以使用Logo AI、Brand Mark、DesignEvo、Adobe Express、LOGO.com、Logopony、Smashing Logo等AI工具，只要輸入名字及風格偏好，就可以出現許多選擇。（題外話：在Logo使用前，最好先進行商標的檢索，並進行申請及註冊，以免產生法律的爭議，最後得不償失。）
2.AI文案生成工具：
搭配SEO的優化，可以生成Google搜尋引擎喜好的內容，提升網站及資訊的露出。像Canva AI、ChatGPT、Notion AI、Grok、Claude、HIX.AI，都是很好的選擇。
3.圖像生成工具：
基本的ChatGPT就能提供，但免費的使用次數非常有限。另外Cgfaces、UNCROP、Adobe firefly、Craiyon、Midjourney、Magnific、Immersity也都可以利用文字敘述，在幾秒生成圖片，滿足設計及行銷的需求，但在使用時也要注意圖片上的文字是否有完成地輸出，避免有錯別字而讓消費者覺得不專業的情形出現。
4.AI行銷工具：
透過矚銷快手、Hubspot、Manychat、Mailchimp等工具，可以從客戶分群、發送電子報開始，包辦行銷、販售、客服等工作，大大降低人力需求。
有這麼多的工具使用，但是要從基礎做到進階，卻需要不斷地和AI「培養感情」，才可以真正上手。在善用AI工具之前，還是要回歸「使用者」具備專業的使用技巧，才能真正事半功倍！
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